Reklamačný poriadok

1. Záručná doba

Na nový tovar zakúpený v e-shope je záručná doba 24 mesiacov od prevzatia. Na vykonanú servisnú prácu a použité diely poskytujeme záruku 6 mesiacov od prevzatia opraveného stroja.

2. Uplatnenie reklamácie

Reklamáciu uplatníte osobne v prevádzke Levočská 1234/12, Poprad, alebo zaslaním tovaru s popisom vady a dokladom o kúpe. Reklamáciu môžete vopred nahlásiť na [email protected]. Pri uplatnení vydáme potvrdenie o prijatí reklamácie.

3. Vybavenie reklamácie

Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia. Podľa povahy vady máte nárok na opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy. O výsledku vás informujeme e-mailom alebo telefonicky a vydáme doklad o vybavení.

4. Záruka sa nevzťahuje na

Bežné opotrebenie (nože, struny, reťaze, sviečky, filtre), poškodenie nesprávnym palivom alebo zmesou, mechanické poškodenie nárazom do prekážky, zásah neoprávnenej osoby a nedodržanie návodu na obsluhu.